Chính sách đổi trả hàng

Thế giới lọc nước Ecofast thực hiện chính sách đổi trả hàng như sau:
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

LÝ DO		MÔ TẢ
Ý muốn chủ quan - Lý do cá nhân	Không như mong đợi/ Không ưng ý	Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Ý muốn chủ quan - Lý do cá nhân	Đổi ý	Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan	Bể vỡ	Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
	Lỗi kỹ thuật	Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
	Không đúng sản phẩm	Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)
	Thiếu sản phẩm/Phụ kiện	Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
	Không vừa	Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
	Sai thông tin sản phẩm	Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:
Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Enterbuy (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành còn nguyên chưa xé, viết,...... ) và quà tặng kèm (nếu có)
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc cài đặt bất kỳ dữ liệu đầu vào nào
Tất cả các chi tiết có niêm phong vẫn chưa được mở
Quy định chi tiết về 1 số sản phẩm được quy định thêm tại: http://ecofast.vn/chinh-sach-doi-tra-hang